CONTACT · 新番零时差，沟通零距离
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无论是一条字幕纠错、一次播放卡顿，还是一个想认真聊一聊的合作提案，八级追番都愿意听见。官方客服、商务合作、内容投稿与技术支持通道全年开放，工作时间内 24 小时必回。
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八级追番，把「沟通」也做成零时差
八级追番是一个专注新番同步的在线追番平台，从第一帧画面到弹幕滚动，我们坚持把「零时差」做成一种习惯。八级追番的运营、内容、技术与客服团队分布在不同城市，却共用同一条时间线——日本新番播出后，字幕组、压制组与审核组会在最短时间内完成接力，让观众在黄金时段就能看到带中文字幕的正片。也正因为节奏紧凑，我们比任何人都更重视与用户的沟通：每一次播放卡顿、每一条字幕纠错、每一个界面建议，都会进入八级追番的工单系统，由对应负责人跟进并在 24 小时内给出回复。无论你是想咨询会员权益、申请内容合作，还是希望成为八级追番的创作者与字幕志愿者，都可以通过本页提供的渠道与我们取得联系。节假日期间我们同样安排值班客服值守，确保「追番」这件事从不掉线。
CONTACT CHANNELS
四条官方联络通道
为避免信息错漏，八级追番仅通过以下官方渠道接收咨询与合作请求，请认准域名 baji-h5.com。
客服邮箱
[email protected]
播放异常、账号问题、会员权益与退款咨询，请附上截图与发生时间，方便我们快速定位。
客服热线
400-087-0808
每日 09:00 - 24:00 人工接听，深夜时段可留言，系统会自动记录并在次日上午优先回拨。
办公地址
浙江省杭州市滨江区江南大道 588 号
动漫数字产业园 B 座 8 层 · 八级追番内容中心（来访请提前一个工作日预约）。
商务合作
[email protected]
番剧版权采买、品牌联名、线下放映与创作者激励计划，请在邮件标题注明「合作类型 + 公司名称」。
WHY CHOOSE US
被记住的，往往只是回复的速度
八级追番把客服体系当作产品的一部分来做，以下两点是我们最常被用户提起的亮点。
SUPPORT
7×24 小时值班客服
新番多在深夜上线，问题也往往在深夜出现。八级追番把客服排班表铺满全天，深夜档由值班同学守着监控大盘，一旦出现播放异常，先修源头、再回工单，不让观众在弹幕里干等。
- 播放异常 30 分钟内响应并同步处理进度
- 字幕纠错工单直达字幕组，修正后回信通知
- 会员权益问题支持工单升级至专线客服
COOPERATION
开放的内容与合作窗口
八级追番相信好内容需要被更多人看见。我们为版权方、创作者、字幕志愿者与品牌伙伴准备了不同的对接入口，从版权采买到二创激励，都有一条明确的流程和固定的对接人。
- 番剧版权采买与联合出品合作洽谈
- 创作者激励计划，支持原创解说与剪辑投稿
- 字幕志愿者招募，资深校对一对一指导
FAQ
联系前常见疑问
如何确认联系到的是八级追番官方？
八级追番的唯一官网域名是 baji-h5.com，官方邮箱域名后缀均为 @baji-h5.com。任何要求你先转账到个人账户、或索要账号密码的，都不是官方行为，请立即停止沟通并向我们举报。
商务合作需要提前准备哪些材料？
请在邮件中说明合作类型、公司或团队简介、预期上线时间与预算区间。若涉及版权内容，请附上权利证明文件扫描件，我们会在三个工作日内安排对接人回电。
提交的字幕纠错多久会被处理？
字幕纠错工单会直接分发到对应剧集的校对同学，一般当日内完成核实；确认有误的会在下一次版本更新中修正，并通过你留下的邮箱回信告知。
可以投稿原创二创作品吗？
当然可以。八级追番设有创作者激励计划，支持原创解说、剪辑与同人手书投稿。请通过商务邮箱提交作品链接与创作说明，通过审核后会上架专题页并获得流量与激励收益。
八级追番（baji-h5.com）是坚持新番零时差的在线追番平台，本页汇总官方客服邮箱、客服热线、办公地址与商务合作通道，并提供在线留言表单，24 小时内响应，欢迎随时联系八级追番。